Offre actuelle
La carte de l’offre affiche l’offre actuelle, son statut (Essai, Actif, En cours d’annulation ou Expiré), son prix hors taxes applicables et la date du prochain renouvellement ou de fin. Un changement d’offre programmé affiche sa date de début ; l’offre actuelle reste active jusque-là. En cas d’échec de paiement, la carte vous invite à mettre à jour vos informations de paiement.- Choisir une offre ou Changer d’offre ouvre le sélecteur d’offres.
- Gérer la facturation ouvre le portail de facturation Stripe pour les moyens de paiement et la gestion de l’abonnement.
Changer d’offre
Choisissez entre les offres marque, pour suivre votre propre marque, et les offres agence, pour prospecter et suivre des marques clientes. Choisissez ensuite l’offre, la période de facturation (mensuelle, ou annuelle avec 2 mois offerts) et la devise. Les prix s’entendent hors taxes applicables. Si la nouvelle offre inclut moins de workspaces que vous n’en utilisez, choisissez les workspaces à garder actifs. Les autres sont verrouillés au démarrage de la nouvelle offre, et leurs données sont conservées. Les workspaces supplémentaires permettent de garder des workspaces actifs.Crédits
La carte des crédits affiche le Solde de crédits, qui comprend les crédits non utilisés ainsi que les achats ou transferts, et l’Allocation de l’offre, ajoutée à votre solde à chaque période de facturation. Une allocation personnalisée est définie par votre accord commercial. Acheter des crédits ouvre des packs de crédits ponctuels qui étendent la capacité de votre offre. Les packs nécessitent un abonnement payant actif, et les crédits sont ajoutés après le paiement. La consommation de crédits et le détail des transactions sont décrits dans Utilisation.Workspaces supplémentaires
La carte Workspaces supplémentaires affiche votre capacité en workspaces : les workspaces inclus dans l’offre, les workspaces supplémentaires, les workspaces bonus et le total utilisé, y compris ceux réservés aux sous-équipes.- Ajoutez des workspaces au prix affiché par workspace et par période de facturation. Les workspaces ajoutés en cours de période sont facturés au prorata, et le montant au prorata est débité immédiatement.
- Retirez des workspaces en programmant une réduction. Vous conservez les workspaces supplémentaires jusqu’à votre prochain renouvellement. Sélectionnez Conserver les workspaces pour annuler une réduction programmée.
Historique des paiements et factures
L’historique des paiements liste les paiements d’abonnement et les achats de packs de crédits, avec leur date, leurs crédits et leur montant. Utilisez les actions de facture d’une ligne pour consulter ou télécharger une facture disponible. Si un lien de facture a expiré, utilisez à nouveau l’action de la ligne pour obtenir un lien à jour.Dépannage
Lorsqu’une commande attendue n’apparaît pas, vérifiez :- que vous êtes le Propriétaire de l’équipe racine ;
- l’état actuel de l’abonnement et du paiement ;
- si le compte est rattaché à un client de facturation ;
- s’il s’agit d’un paiement d’offre ou d’un achat ponctuel de crédits.