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Réponse directe

N’utilisez la Position moyenne que pour les mentions SELF dont le rang est enregistré. Un rang numérique plus bas correspond à une apparition plus précoce, mais la moyenne exclut les réponses sans position SELF éligible. Associez-la toujours aux indicateurs d’absence et de mention.

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Données nécessaires

  • Des réponses terminées avec des mentions SELF détectées
  • Des positions SELF enregistrées supérieures à zéro
  • Le nombre et la répartition des positions éligibles
  • Les réponses sans mention SELF
  • Un périmètre fixe de fournisseurs, modèles, prompts, pays, langues et période

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Méthode

  1. Fixez un périmètre cohérent dans Cockpit > Vue d’ensemble ou Cockpit > Comparer.
  2. Notez la Position moyenne avec le nombre de mentions SELF dont le rang est enregistré.
  3. Dans Monitor > Suivi des prompts, repérez les prompts avec des positions plus précoces, plus tardives ou absentes.
  4. Lisez ces réponses dans Monitor > Analyse des réponses pour vérifier que le rang a du sens pour ce format de réponse.
  5. Séparez les réponses sous forme de liste des réponses rédigées lorsque la position n’y a pas le même sens.
  6. Ne comparez des fournisseurs ou des périodes que si les populations de réponses éligibles sont comparables.

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Interprétation

La Position moyenne dépend de l’existence d’une position de mention SELF enregistrée. Ce n’est pas la Couverture des prompts, et les absences de la marque n’y comptent pas comme un rang plus bas. La moyenne peut donc s’améliorer alors que votre marque disparaît de davantage de réponses. Utilisez la répartition et les réponses sous-jacentes pour distinguer une tendance régulière de quelques rangs extrêmes. Il n’existe pas de bonne position universelle, quels que soient le format de réponse ou la catégorie.

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Actions possibles

  • Vérifiez si un manque de contenu propre à un prompt explique une position tardive ou absente.
  • Comparez séparément les prompts à réponse en liste et à réponse rédigée.
  • Vérifiez si un fournisseur ou un modèle explique le changement de position.
  • Associez toute expérience sur la position à la Couverture et au Taux de mention pour que l’absence reste visible.
Considérez tout changement de classement attendu comme une hypothèse.

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Limites

  • La position n’a pas le même sens dans tous les formats de réponse.
  • Les moyennes masquent la dispersion et excluent les observations non éligibles.
  • La détection peut être perturbée par les alias, les tableaux et les mentions répétées.
  • La position ne mesure ni le sentiment, ni la citation, ni l’impact commercial.

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