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Réponse directe

Utilisez les vues d’évolution de Cockpit > Vue d’ensemble avec un périmètre constant, puis examinez les réponses derrière chaque évolution. Décrivez l’indicateur comme évoluant après un événement, et non à cause de lui, sauf si vous disposez d’une méthode causale distincte.

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Données nécessaires

  • Des réponses terminées sur la fenêtre actuelle et la fenêtre de comparaison
  • La même cohorte de prompts, les mêmes fournisseurs, modèles, pays, langues, Topics et Tags
  • Les numérateurs et dénominateurs bruts de chaque indicateur
  • Un journal des changements de prompts, de suivi, de concurrents et de site
  • Des réponses représentatives autour de l’évolution observée

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Méthode

  1. Dans Cockpit > Vue d’ensemble, sélectionnez la période actuelle et notez les filtres actifs.
  2. Comparez avec une fenêtre antérieure de même durée lorsque l’interface le permet.
  3. Notez séparément le Taux de mention, le Taux de citation, la Part de voix, la Couverture et leurs composantes brutes.
  4. Dans Cockpit > GEO Matrix, repérez les Topics et fournisseurs qui contribuent à l’évolution.
  5. Lisez les réponses correspondantes dans Monitor > Analyse des réponses avant d’interpréter un mouvement agrégé.
  6. Vérifiez dans votre journal les changements de prompts, de modèles, de planification, de pays, de classement des concurrents ou de site sur le même intervalle.

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Interprétation

Dans le produit, le Taux de mention et le Taux de citation se calculent au niveau des réponses, la Couverture au niveau des prompts, et la Part de voix compte les occurrences de mentions. L’évolution d’un indicateur n’implique pas celle des autres, et un pourcentage peut bouger parce que son dénominateur a changé. Privilégiez une cohorte de prompts fixe pour l’analyse de tendance. Si la cohorte a changé, présentez séparément l’ancienne et la nouvelle population, ou signalez la rupture. Considérez les évolutions sur de petits échantillons comme provisoires.

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Actions possibles

  • Vérifiez si une baisse observée se concentre sur un fournisseur, un modèle, un Topic ou un pays.
  • Examinez les prompts devenus absents et leurs réponses avant de proposer un travail de contenu.
  • Annotez une mise en production ou une campagne, puis comparez une cohorte stable sur les périodes suivantes.
  • Rétablissez un filtre ou une cohorte de prompts antérieurs lorsqu’un changement de configuration explique la tendance apparente.
Chaque action teste une explication ; elle n’établit pas de causalité.

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Limites

  • Les mises à jour des modèles, leur façon de rechercher l’information et la variabilité des réponses peuvent modifier les résultats sans action de la marque.
  • L’ajout ou le retrait de prompts peut créer une rupture de tendance.
  • Les réponses enregistrées reflètent le suivi configuré, pas toutes les interactions avec l’IA.
  • Des fenêtres qui se chevauchent ou de durées inégales peuvent fausser les comparaisons.

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