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Réponse directe

Utilisez les filtres de Topic dans Cockpit > GEO Matrix pour voir où votre marque est observée, puis vérifiez les prompts et réponses sous-jacents. Comparez à la fois la Couverture au niveau des prompts et le Taux de mention au niveau des réponses : ils répondent à des questions différentes.

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Données nécessaires

  • Des prompts répondus rattachés à des Topics stables
  • Les classements SELF et DIRECT des concurrents
  • Une période, un ensemble de fournisseurs ou de modèles, un pays et une langue fixes
  • Les nombres bruts de réponses et de prompts par Topic
  • Le texte de réponses représentatives pour chaque Topic

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Méthode

  1. Dans Paramètres du workspace > Topics, vérifiez les noms des Topics et les prompts sans Topic.
  2. Dans Cockpit > GEO Matrix, fixez une période et un périmètre de filtres cohérents, puis comparez les lignes de Topics.
  3. Pour chaque Topic, notez la Couverture, le Taux de mention et leurs numérateurs et dénominateurs bruts.
  4. Dans Monitor > Suivi des prompts, repérez les prompts qui expliquent la présence ou l’absence dans ce Topic.
  5. Lisez les réponses correspondantes dans Monitor > Analyse des réponses pour distinguer les mentions pertinentes des mentions fortuites.
  6. Utilisez Cockpit > Comparer avec le même filtre de Topic si vous avez besoin du contexte concurrentiel.

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Interprétation

Dans le produit, la Couverture correspond aux prompts répondus distincts avec au moins une mention SELF divisés par les prompts répondus distincts : elle se calcule au niveau des prompts. Le Taux de mention correspond aux réponses avec une mention SELF divisées par les réponses avec au moins une mention de marque SELF ou DIRECT : il se calcule au niveau des réponses. Un Topic peut avoir une large Couverture parce que votre marque apparaît au moins une fois pour de nombreux prompts, tout en ayant un Taux de mention plus faible sur l’ensemble des réponses. À l’inverse, un Topic étroit peut afficher un taux élevé sur un petit échantillon. Vérifiez les volumes avant de classer les Topics.

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Actions possibles

  • Testez un contenu qui répond à un prompt manquant avec des preuves précises et vérifiables.
  • Scindez un Topic trop large lorsqu’il mélange plusieurs décisions d’achat distinctes.
  • Ajoutez un prompt neutre sur la catégorie lorsque le Topic est sous-représenté dans l’ensemble suivi.
  • Vérifiez le classement des concurrents lorsqu’une marque DIRECT manque au dénominateur.
Considérez l’effet attendu comme une hypothèse et comparez une cohorte stable après la modification.

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Limites

  • Les résultats par Topic dépendent du rattachement de vos prompts et ne mesurent pas l’ensemble du marché.
  • Des volumes de prompts ou de réponses inégaux rendent les pourcentages bruts difficiles à comparer.
  • La présence n’indique ni recommandation, ni exactitude, ni impact commercial.
  • Les réponses des fournisseurs peuvent varier d’une exécution à l’autre.

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