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Réponse directe

Utilisez Cockpit > Comparer avec une seule étape du tunnel à la fois. Repérez où les concurrents DIRECT sont plus présents, puis remontez de l’écart aux prompts et aux réponses. Définissez ce que « perdre » signifie avant de classer les étapes.

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Données nécessaires

  • Des prompts répondus avec des étapes du tunnel attribuées de façon cohérente
  • Des relations SELF et DIRECT correctes pour les concurrents
  • Des filtres appariés de fournisseur, modèle, pays, langue, Topic, Tag et période
  • Le Taux de mention, la Couverture, la Part de voix, la position et leurs composantes brutes
  • Les réponses complètes des prompts qui créent chaque écart

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Méthode

  1. Dans Paramètres du workspace > Prompts, vérifiez les étapes du tunnel manquantes ou incohérentes.
  2. Dans Cockpit > Comparer, sélectionnez une étape du tunnel et un indicateur.
  3. Notez les valeurs de SELF et des concurrents DIRECT avec leurs volumes bruts.
  4. Recommencez pour les autres étapes sans modifier les autres filtres.
  5. Dans Cockpit > GEO Matrix, repérez les cellules de Topics et de prompts derrière le plus grand écart observé.
  6. Lisez ces réponses dans Monitor > Analyse des réponses pour vérifier le contexte de recommandation et la pertinence.

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Interprétation

Dans le produit, la Part de voix se calcule au niveau des occurrences, le Taux de mention au niveau des réponses et la Couverture au niveau des prompts. Ils peuvent désigner des étapes différentes comme le plus grand écart. Ne les combinez pas sans méthode validée. Une étape avec un petit échantillon de réponses peut afficher un grand écart en pourcentage. La mention d’un concurrent peut être négative ou fortuite : c’est le contexte des réponses qui détermine si l’écart observé compte stratégiquement.

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Actions possibles

  • Testez une modification de contenu sur le prompt et le critère de décision précis à l’origine de l’écart.
  • Améliorez l’attribution des étapes du tunnel lorsque la qualité de la taxonomie explique l’écart.
  • Étudiez un fournisseur ou un Topic au lieu d’appliquer une réponse à tout le site.
  • Suivez la même cohorte de prompts après l’expérience.
Ces actions testent des hypothèses et ne garantissent pas le comportement futur des fournisseurs.

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Limites

  • L’attribution des étapes du tunnel dépend de votre taxonomie.
  • Les indicateurs des concurrents dépendent de la configuration des relations DIRECT.
  • Des échantillons inégaux peuvent fausser les comparaisons entre étapes.
  • Les écarts de visibilité n’établissent ni perte commerciale ni causalité.

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