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Ce guide s’adresse aux agences et aux cabinets de conseil qui pilotent le suivi GEO de plusieurs marques clientes dans Qwairy. Il relie les éléments dont vous aurez réellement besoin : comment isoler le compte de chaque client, quel niveau d’accès lui donner, comment présenter l’expérience à votre image et comment lui rendre compte. Avant d’accueillir votre premier client, prenez trois décisions :
  1. Modèle d’isolation : chaque client dispose-t-il de son propre compte cloisonné, ou gérez-vous toutes les marques dans une seule équipe ?
  2. Modèle d’accès : le client consulte-t-il seulement des rapports, ou gère-t-il activement sa propre marque ?
  3. Image de marque : le client voit-il Qwairy, ou l’expérience ressemble-t-elle au produit de votre agence ?
La suite de ce guide détaille chaque décision et la configuration qui en découle.

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Choisir un modèle d’accès

La décision centrale porte sur ce que le client voit et contrôle. Qwairy propose deux mécanismes, adaptés à des situations différentes : Utilisez une équipe virtuelle lorsque le client doit gérer la marque et pas seulement la consulter. L’accès Lecteur reste en lecture seule et limité à certains workspaces de votre organisation, tandis qu’un transfert dans une sous-équipe donne un accès de gestion dans un contexte d’équipe distinct. Si aucun ne convient, par exemple si vous êtes une petite équipe qui gère elle-même quelques marques clientes sans aucun accès client, vous pouvez tout garder dans une seule équipe et contrôler l’accès aux workspaces membre par membre.
Les équipes virtuelles sont disponibles avec les offres Business et Enterprise, ou grâce à une activation explicite de la fonctionnalité.

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Configurer un client

Pour donner à un client un compte entièrement isolé et autonome pour sa marque :
1

Créer une sous-équipe pour le client

Ouvrez Gestion de l’équipe > Équipes virtuelles et sélectionnez Créer. Donnez-lui le nom du client, puis allouez un montant de crédits et un quota de workspaces depuis le stock de votre organisation.
2

Déplacer ou créer le workspace du client

Cochez le workspace dans Déplacer des workspaces existants lors de la création de la sous-équipe, ou déplacez-le ensuite avec Déplacer le workspace. Tout l’historique de suivi du workspace le suit : rien n’est réinitialisé.
3

Inviter les membres de l’équipe du client

Passez sur la sous-équipe du client et ouvrez Gestion de l’équipe > Membres pour les inviter. Leur accès client est limité aux workspaces de cette sous-équipe.
Seuls les Propriétaires et les Managers de votre organisation parente peuvent déplacer des workspaces, et ils conservent automatiquement l’accès à chaque sous-équipe sans invitation distincte.
Si vous préférez garder la marque du client dans votre propre organisation et seulement permettre à une partie prenante de consulter les chiffres, ignorez la sous-équipe et ajoutez cette personne comme Lecteur limité à ce workspace.

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Appliquer l’image de votre agence

Une fois le client configuré, vous pouvez donner à toute l’expérience l’apparence du produit de votre agence plutôt que celle de Qwairy :

Logo personnalisé

Remplacez le logo Qwairy dans le tableau de bord, les rapports partagés et la page de connexion.

Domaine personnalisé

Servez le tableau de bord et la page de connexion depuis votre propre sous-domaine, par exemple analytics.yourcompany.com.

Masquer la marque

Masquez l’attribution de la plateforme sur les pages partagées et les rapports.
La marque blanche est une fonctionnalité Enterprise, configurée dans Gestion de l’équipe > Marque blanche. Consultez la présentation pour les agences pour une vue complète, y compris l’authentification entièrement en marque blanche via le SSO.

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Rendre compte aux clients

Plusieurs moyens permettent de présenter les résultats aux clients, selon qu’ils disposent ou non d’un accès à Qwairy :
  • Audits de prospection : créez des audits avant-vente pour vos prospects avant de les accueillir dans un workspace complet, avec relecture des prompts, réponses d’IA à l’appui, concurrents détectés, sources citées et rapports partageables.
  • Liens partagés : générez une URL publique pour une vue d’ensemble, un instantané de perception de la marque, une GEO Matrix, une comparaison des concurrents ou une vue des signaux des prompts. Le client n’a pas besoin de compte Qwairy, et les liens peuvent expirer ou être révoqués à tout moment.
  • Rapports hebdomadaires par email : activez le rapport hebdomadaire par workspace pour que vos clients reçoivent une synthèse régulière sans consulter le tableau de bord.
  • Webhooks sortants : si votre agence dispose de ses propres outils de reporting, envoyez les événements de notification de Qwairy vers votre propre point de terminaison sous forme de JSON signé, au lieu des emails de Qwairy. C’est une fonctionnalité Enterprise ; configurez-la dans Gestion de l’équipe > Marque blanche et consultez Développeurs > Webhooks pour le format des messages.

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