Vérifier votre DNS
1
Ouvrir les réglages de marque blanche
Ouvrez Gestion de l’équipe > Marque blanche dans votre tableau de bord Qwairy.
2
Vérifier la configuration DNS
À côté de votre domaine personnalisé, sélectionnez Vérifier la configuration DNS. Qwairy contrôle que votre enregistrement CNAME pointe vers la bonne cible.
Si la vérification n’aboutit pas tout de suite, votre enregistrement DNS est peut-être encore en cours de propagation. Patientez un peu et réessayez : la propagation peut prendre jusqu’à 48 heures.
Activation
Une fois votre enregistrement CNAME en place, Qwairy provisionne automatiquement votre domaine et un certificat HTTPS sécurisé est émis. La vérification confirme que tout est actif, et votre équipe peut alors se connecter à Qwairy sur votre domaine.Le provisionnement et le certificat sont automatiques : vous n’avez rien d’autre à configurer. Si la vérification n’aboutit pas tout de suite, votre DNS est peut-être encore en cours de propagation ; patientez un peu et réessayez.
Se connecter sur votre domaine
Quelques points à garder en tête une fois votre domaine actif :- L’appartenance à l’équipe est requise : chaque utilisateur qui se connecte sur votre domaine doit être membre de votre équipe.
- Des sessions indépendantes : les sessions sur votre domaine sont distinctes de celles de www.qwairy.co. Se connecter sur l’un ne vous connecte pas sur l’autre.
Questions fréquentes
La vérification échoue toujours : que faut-il vérifier ?
La vérification échoue toujours : que faut-il vérifier ?
Vérifiez que le Name de l’enregistrement CNAME correspond au sous-domaine ajouté dans Qwairy, et que sa Value correspond exactement à la cible affichée dans vos réglages de marque blanche. Les changements DNS peuvent prendre jusqu’à 48 heures à se propager : réessayez après un court délai.
Puis-je utiliser un domaine racine comme yourcompany.com ?
Puis-je utiliser un domaine racine comme yourcompany.com ?
Non. Les domaines racine (apex) ne sont pas pris en charge. Utilisez un sous-domaine comme
analytics.yourcompany.com.Mes utilisateurs ont-ils besoin d’un compte Qwairy sur mon domaine ?
Mes utilisateurs ont-ils besoin d’un compte Qwairy sur mon domaine ?
Oui. Chaque utilisateur qui se connecte sur votre domaine doit être membre de votre équipe. Vous pouvez l’inviter depuis Gestion de l’équipe > Membres.
Pourquoi suis-je déconnecté quand je passe de mon domaine à www.qwairy.co ?
Pourquoi suis-je déconnecté quand je passe de mon domaine à www.qwairy.co ?
Les sessions sur votre domaine personnalisé sont indépendantes de celles de www.qwairy.co. Une connexion sur l’une des surfaces ne se reporte pas sur l’autre : c’est le comportement attendu.