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# Pourquoi ChatGPT recommande-t-il mon concurrent plutôt que moi ?

> Remontez des recommandations de concurrents observées dans ChatGPT aux prompts appariés, au contexte des réponses, aux indicateurs et aux sources citées.

## Réponse directe

Qwairy peut montrer où un modèle ChatGPT sélectionné recommande un concurrent DIRECT et omet votre marque. Il ne peut pas prouver pourquoi le modèle a fait ce choix. Analysez le prompt observé, la formulation de la réponse, les indicateurs éligibles et les sources exposées avant de formuler une hypothèse.

## Données nécessaires

* Des réponses terminées du modèle ChatGPT sélectionné
* Les prompts exacts et les filtres actifs de pays, langue, Topic, Tag, étape du tunnel et période
* Des classements SELF et DIRECT corrects pour les concurrents
* Les occurrences de mentions, les positions enregistrées, le sentiment et les citations exposées
* Des réponses comparables où votre marque est présente

## Méthode

1. Dans **Cockpit > Comparer**, filtrez sur le modèle ChatGPT sélectionné et un périmètre fixe.
2. Repérez les prompts où un concurrent DIRECT apparaît et pas votre marque.
3. Ouvrez ces réponses dans **Monitor > Analyse des réponses** et lisez l’ensemble des critères de recommandation et des réserves.
4. Dans **Monitor > Source Explorer**, examinez les sources exposées avec ces mêmes réponses.
5. Comparez avec les prompts où les deux marques apparaissent pour repérer des différences d’intention, de preuves, de marché ou de format de réponse.
6. Vérifiez si le schéma persiste sur des réponses terminées répétées avant d’agir.

## Interprétation

La mention d’un concurrent ou une position enregistrée plus précoce est une réponse observée, pas une preuve du raisonnement interne du modèle. Dans le produit, la Part de voix compte les occurrences de mentions SELF et DIRECT, et le Taux de mention se calcule au niveau des réponses avec pour dénominateur les réponses comportant au moins une mention SELF ou DIRECT.

Distinguez le contexte de recommandation de la simple présence. Un concurrent peut être mentionné comme une option inadaptée, et un domaine concurrent cité peut étayer un fait général.

## Actions possibles

* Testez une page qui répond au critère de choix récurrent avec des preuves vérifiables.
* Corrigez les informations publiques inexactes ou obsolètes repérées dans la réponse observée ou la source citée.
* Vérifiez si le schéma se limite à un prompt, un modèle, un Topic ou un marché.
* Suivez la même cohorte de prompts après une modification de contenu ou de positionnement.

Ce sont des hypothèses. Aucune modification de contenu ne garantit une présence ou une recommandation future.

## Limites

* Qwairy n’expose ni les données d’entraînement, ni les poids, ni le processus de décision internes de ChatGPT.
* Les réponses et citations exposées peuvent varier selon les exécutions et les modèles.
* Détecter une recommandation demande du contexte ; une mention seule ne suffit pas.
* Les résultats du suivi ne représentent pas toutes les interactions avec ChatGPT.

## Pages associées

* [Analyser les réponses](/fr/documentation/monitor/analyzing-answers)
* [Comparer les concurrents](/fr/documentation/cockpit/compare)
* [Explorer les sources observées](/fr/use-cases/sources/which-websites-influence-ai)


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