> ## Documentation Index
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# Questions fréquentes

> Réponses sur le suivi, les indicateurs, les topics, les prompts, les crédits, l’accès au site, les concurrents, les exports et les intégrations.

## Suivi et données

<Accordion title="Que représente un résultat de suivi ?">
  Il représente une réponse collectée pour un prompt, un modèle, un pays, une persona et un moment donnés. La sortie d’un modèle peut varier d’une génération à l’autre : une réponse est donc une observation, pas un résultat universel.
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<Accordion title="Chaque prompt peut-il avoir sa propre fréquence ?">
  Oui. Un prompt peut hériter de la valeur par défaut du workspace ou utiliser Quotidien, Hebdomadaire, Mensuel ou Aucun suivi. Vous pouvez aussi mettre en pause ou réactiver un prompt depuis **Paramètres du workspace > Prompts**.
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<Accordion title="Qu’est-ce qu’un boost de prompt ?">
  Un boost génère plusieurs réponses pour le même prompt et le même modèle lors d’une exécution. Vous pouvez choisir de 2 à 20 réponses. Les boosts augmentent la consommation de crédits, et le workspace limite le nombre de prompts boostés simultanément.
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<Accordion title="Qwairy explore-t-il mon site ?">
  Le pipeline de suivi des réponses ne nécessite ni crawler ni balise de suivi sur votre site. D’autres fonctionnalités peuvent récupérer les pages publiques que vous soumettez, notamment l’analyse effectuée pendant la prise en main, le Diagnostic du site et l’analyse des sources.
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## Indicateurs

<Accordion title="Pourquoi le Taux de mention et la Couverture diffèrent-ils ?">
  Ils utilisent des unités et des dénominateurs différents. Le Taux de mention se calcule au niveau des réponses et prend en compte les réponses avec une mention de marque SELF ou DIRECT. La Couverture du tableau de bord se calcule au niveau des prompts et prend en compte tous les prompts distincts ayant reçu une réponse dans le périmètre. Consultez [Concepts clés](/fr/documentation/get-started/core-concepts).
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<Accordion title="Pourquoi la Couverture de l’API REST diffère-t-elle du tableau de bord ?">
  L’endpoint REST de performance divise les réponses avec une mention SELF par l’ensemble des réponses. La carte du tableau de bord divise les prompts distincts ayant reçu une réponse avec une mention SELF par l’ensemble des prompts distincts ayant reçu une réponse. Utilisez la définition propre à la surface dont vous rendez compte.
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<Accordion title="Pourquoi un indicateur a-t-il changé après le reclassement d’un concurrent ?">
  Le Taux de mention, le Taux de citation et la Part de voix utilisent les relations SELF et DIRECT. Reclasser une marque détectée modifie les enregistrements qui entrent dans ces calculs pour le périmètre sélectionné.
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## Topics et prompts

<Accordion title="Que se passe-t-il quand je supprime un topic ?">
  Qwairy conserve les prompts et les retire du topic supprimé. Il retire aussi le topic des références de taxonomie enregistrées et nettoie les projections associées. Attribuez un autre topic si vous avez besoin de ces prompts dans les vues par topic.
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<Accordion title="Un prompt peut-il avoir plusieurs tags ?">
  Oui. Un prompt peut avoir plusieurs tags, mais un seul topic au plus.
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## Crédits et accès

<Accordion title="Qu’est-ce qui consomme des crédits ?">
  La génération de réponses, l’analyse de perception, les audits de page terminés du Diagnostic du site, la création et la duplication d’articles ou de briefs dans Content Studio, et la génération des réponses des audits de prospection consomment des crédits. Créer ou importer des prompts est gratuit. Consultez [Fournisseurs et crédits](/fr/documentation/get-started/credits).
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<Accordion title="Comment le coût d’une exécution est-il calculé ?">
  Pour chaque prompt, additionnez les coûts des modèles disponibles dans chacun de ses pays, puis multipliez le total par le nombre de personas et par le boost. La page Suivi affiche une estimation avant que vous n’enregistriez la configuration.
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<Accordion title="Comment acheter des crédits supplémentaires ?">
  Le Propriétaire de l’équipe peut acheter un pack de crédits ponctuel dans **Gestion de l’équipe > Facturation**. Les packs de crédits nécessitent un abonnement payant actif. Les sous-équipes reçoivent des crédits alloués par leur équipe parente.
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<Accordion title="Fact Check consomme-t-il des crédits ?">
  Non. Fact Check est une fonctionnalité en bêta qui ne débite pas de crédits.
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<Accordion title="Comment partager ou exporter des données ?">
  Utilisez **Paramètres du workspace > Liens partagés** pour les vues partageables et **Paramètres du workspace > Exports** pour les fichiers générés. Les intégrations d’équipe comprennent l’API REST, le Serveur MCP et Looker Studio, lorsqu’ils sont activés pour le compte.
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## Dépannage

<Accordion title="Pourquoi une page est-elle vide ?">
  Vérifiez le workspace actuel, la période, la liste enregistrée et les filtres. Confirmez que des réponses existent pour les prompts et les modèles sélectionnés. Certaines pages d’insights n’apparaissent que lorsque les métadonnées de réponse correspondantes ont été détectées.
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<Accordion title="Où corriger un concurrent ou une source détectés ?">
  Utilisez **Monitor > Mentions des concurrents** pour modifier la relation d’une marque. Utilisez **Monitor > Source Explorer** pour examiner la propriété et le type d’une source.
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