> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.qwairy.co/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Gérer les clients d’une agence > Choisissez un modèle d’isolation, d’accès, d’image de marque et de reporting pour plusieurs workspaces Qwairy Ce guide s’adresse aux agences et aux cabinets de conseil qui pilotent le suivi GEO de plusieurs marques clientes dans Qwairy. Il relie les éléments dont vous aurez réellement besoin : comment isoler le compte de chaque client, quel niveau d’accès lui donner, comment présenter l’expérience à votre image et comment lui rendre compte. Avant d’accueillir votre premier client, prenez trois décisions : 1. **Modèle d’isolation** : chaque client dispose-t-il de son propre compte cloisonné, ou gérez-vous toutes les marques dans une seule équipe ? 2. **Modèle d’accès** : le client consulte-t-il seulement des rapports, ou gère-t-il activement sa propre marque ? 3. **Image de marque** : le client voit-il Qwairy, ou l’expérience ressemble-t-elle au produit de votre agence ? La suite de ce guide détaille chaque décision et la configuration qui en découle. *** ## Choisir un modèle d’accès La décision centrale porte sur ce que le client voit et contrôle. Qwairy propose deux mécanismes, adaptés à des situations différentes : | | **Équipes virtuelles (sous-équipe)** | **Rôle Lecteur** | | - | - | - | | **Périmètre** | Sous-équipe complète : ses propres membres, workspaces et crédits | Un seul workspace, en lecture seule | | **Le client peut** | Gérer activement la marque : prompts, concurrents, paramètres | Consulter uniquement les tableaux de bord et rapports | | **Isolation** | Sous-équipe distincte ; l’accès du client n’inclut pas l’organisation parente | Même organisation ; l’accès en lecture seule est limité aux workspaces attribués | | **Facturation** | Hérite de l’offre de votre organisation ; la sous-équipe puise dans les crédits alloués | Sans objet : pas de crédits distincts | | **Idéal pour** | Les clients qui doivent gérer eux-mêmes leur marque | Les parties prenantes qui veulent seulement consulter les chiffres | Utilisez une [équipe virtuelle](/fr/documentation/team/virtual-teams) lorsque le client doit gérer la marque et pas seulement la consulter. L’accès Lecteur reste en lecture seule et limité à certains workspaces de votre organisation, tandis qu’un transfert dans une sous-équipe donne un accès de gestion dans un contexte d’équipe distinct. Si aucun ne convient, par exemple si vous êtes une petite équipe qui gère elle-même quelques marques clientes sans aucun accès client, vous pouvez tout garder dans une seule équipe et contrôler l’accès aux workspaces [membre par membre](/fr/documentation/team/manage-members). Les équipes virtuelles sont disponibles avec les **offres Business et Enterprise**, ou grâce à une activation explicite de la fonctionnalité. *** ## Configurer un client Pour donner à un client un compte entièrement isolé et autonome pour sa marque : Ouvrez **Gestion de l’équipe > Équipes virtuelles** et sélectionnez **Créer**. Donnez-lui le nom du client, puis allouez un montant de crédits et un quota de workspaces depuis le stock de votre organisation. Cochez le workspace dans **Déplacer des workspaces existants** lors de la création de la sous-équipe, ou déplacez-le ensuite avec **Déplacer le workspace**. Tout l’historique de suivi du workspace le suit : rien n’est réinitialisé. Passez sur la sous-équipe du client et ouvrez **Gestion de l’équipe > Membres** pour les inviter. Leur accès client est limité aux workspaces de cette sous-équipe. Seuls les Propriétaires et les Managers de votre organisation parente peuvent déplacer des workspaces, et ils conservent automatiquement l’accès à chaque sous-équipe sans invitation distincte. Si vous préférez garder la marque du client dans votre propre organisation et seulement permettre à une partie prenante de consulter les chiffres, ignorez la sous-équipe et ajoutez cette personne comme [Lecteur](/fr/documentation/workspace/viewers) limité à ce workspace. *** ## Appliquer l’image de votre agence Une fois le client configuré, vous pouvez donner à toute l’expérience l’apparence du produit de votre agence plutôt que celle de Qwairy : Remplacez le logo Qwairy dans le tableau de bord, les rapports partagés et la page de connexion. Servez le tableau de bord et la page de connexion depuis votre propre sous-domaine, par exemple `analytics.yourcompany.com`. Masquez l’attribution de la plateforme sur les pages partagées et les rapports. La marque blanche est une fonctionnalité **Enterprise**, configurée dans **Gestion de l’équipe > Marque blanche**. Consultez la [présentation pour les agences](/fr/agencies/introduction) pour une vue complète, y compris l’authentification entièrement en marque blanche via le SSO. *** ## Rendre compte aux clients Plusieurs moyens permettent de présenter les résultats aux clients, selon qu’ils disposent ou non d’un accès à Qwairy : * **[Audits de prospection](/fr/agencies/pitch-audits)** : créez des audits avant-vente pour vos prospects avant de les accueillir dans un workspace complet, avec relecture des prompts, réponses d’IA à l’appui, concurrents détectés, sources citées et rapports partageables. * **[Liens partagés](/fr/documentation/workspace/shared-links)** : générez une URL publique pour une vue d’ensemble, un instantané de perception de la marque, une GEO Matrix, une comparaison des concurrents ou une vue des signaux des prompts. Le client n’a pas besoin de compte Qwairy, et les liens peuvent expirer ou être révoqués à tout moment. * **[Rapports hebdomadaires par email](/fr/agencies/notifications)** : activez le rapport hebdomadaire par workspace pour que vos clients reçoivent une synthèse régulière sans consulter le tableau de bord. * **Webhooks sortants** : si votre agence dispose de ses propres outils de reporting, envoyez les événements de notification de Qwairy vers votre propre point de terminaison sous forme de JSON signé, au lieu des emails de Qwairy. C’est une fonctionnalité Enterprise ; configurez-la dans **Gestion de l’équipe > Marque blanche** et consultez [Développeurs > Webhooks](/fr/developers/webhooks) pour le format des messages. *** ## Pages associées * [Audits de prospection](/fr/agencies/pitch-audits) : audits avant-vente et rapports commerciaux partageables * [Équipes virtuelles](/fr/documentation/team/virtual-teams) : sous-équipes, allocation de crédits et transferts de workspaces * [Lecteurs](/fr/documentation/workspace/viewers) : accès en lecture seule limité à certains workspaces * [Liens partagés](/fr/documentation/workspace/shared-links) : liens de rapports publics pour les clients sans compte * [Présentation pour les agences](/fr/agencies/introduction) : les fonctionnalités de marque blanche en un coup d’œil * [Présentation du domaine personnalisé](/fr/agencies/custom-domain/overview) : servir Qwairy depuis votre propre sous-domaine * [Développeurs : Webhooks](/fr/developers/webhooks) : événements de notification sortants pour vos propres outils This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.